Meskipun proses klaim asuransi bisa sangat menegangkan, proses ini tetap menjadi jalan utama untuk memulihkan hidup Anda setelah kecelakaan mobil. Memahami cara mengajukan klaim kecelakaan mobil di California akan memastikan Anda memiliki jaring pengaman jika terjadi kecelakaan.
Proses klaim asuransi dimulai segera setelah kecelakaan dan berakhir dengan pembayaran klaim atau penolakan klaim. Kami di Hillstone Law Accident & Injury Attorneys siap memastikan klaim asuransi Anda berakhir dengan pembayaran klaim.
Kami ingin memastikan Anda tidak dirugikan saat berurusan dengan perusahaan asuransi. Untuk itu, berikut panduan kami yang perlu diingat saat Anda perlu mengajukan klaim kecelakaan mobil di California.
Memahami Hukum Asuransi Mobil California
Kode Asuransi California dan Kode Kendaraan bekerja sama satu sama lain untuk menyediakan kerangka kerja untuk tanggung jawab dan kompensasi dalam kecelakaan mobil di negara bagian. Rincian ini ditentukan oleh INS 10172, 11580, dan 11629, serta CVC 16451 dan 16056.
Persyaratan Cakupan Minimum
Negara bagian California memiliki polis cakupan kewajiban minimum 15/30/5, yang berarti setidaknya $15,000 dalam cakupan untuk cedera per orang, $30,000 untuk beberapa orang, dan $5,000 dalam kerusakan properti untuk pihak selain mereka sendiri.
Sebagai alternatif, negara juga memiliki Program Asuransi Mobil Berbiaya Rendah California (CLCA), yang memberikan perlindungan minimum 10/20/3 bagi pengemudi berpenghasilan rendah. Untuk memenuhi syarat sebagai "pengemudi berpenghasilan rendah", seseorang harus memenuhi persyaratan berikut:
- Pengemudi harus berusia minimal 18 tahun dan tidak boleh berasal dari luar negara bagian (harus penduduk California).
- Pengemudi harus telah memegang SIM minimal selama tiga tahun sebelum mengajukan permohonan.
- Pengemudi tidak boleh menjadi bagian dari rumah tangga dengan pendapatan 250% atau lebih dari tingkat kemiskinan federal.
- Kendaraan pengemudi tidak boleh bernilai lebih dari $25,000.
- Pengemudi tidak boleh bersalah atas kecelakaan apa pun yang menyebabkan cedera atau kerusakan properti dalam tiga tahun terakhir sebelum pengajuan.
- Pengemudi tidak boleh memiliki lebih dari satu poin dalam catatannya.
Terakhir, orang yang memiliki lebih dari 25 kendaraan atas nama mereka dapat memilih untuk mengasuransikan diri sendiri dengan jaminan sebesar $35,000. Jaminan ini biasanya diperuntukkan bagi individu kaya atau perusahaan besar, dan izin untuk jaminan semacam itu sepenuhnya diberikan atas kebijakan Dinas Kendaraan Bermotor California.
Persyaratan asuransi minimum ini diuraikan dalam CVC 16541 dan INS 11580.1. CVC menempatkan tanggung jawab mengasuransikan kendaraan pada pengemudi, dan INS mewajibkan perusahaan asuransi menyediakan polis yang memenuhi persyaratan minimum ini.
Perbedaan Asuransi Kesalahan dan Tanpa Kesalahan
California menggunakan aturan kelalaian komparatif murni dalam menangani kasus kecelakaan mobil. Sederhananya, Anda berhak atas kompensasi selama Anda tidak 100% bersalah atas kecelakaan tersebut. Namun, jumlah yang bisa Anda dapatkan akan dikurangi sesuai dengan tingkat kesalahan Anda.
Hal ini berbeda dengan negara-negara yang menerapkan sistem asuransi tanpa kesalahan. Dalam sistem asuransi tanpa kesalahan, setiap pengemudi diharapkan menanggung kerugian mereka sendiri terlebih dahulu, terlepas dari kesalahannya, dan baru setelah polis mereka sendiri habis, mereka dapat beralih ke pertanggungan kewajiban pihak lawan.
Langkah Awal Setelah Kecelakaan Mobil
Ada tiga langkah umum yang harus diambil segera setelah kecelakaan mobil: memastikan kesehatan dan keselamatan, mengumpulkan dan menyiapkan informasi, dan melaporkan bahwa insiden tersebut terjadi.
Memastikan Keselamatan dan Kesehatan
Meskipun kita bicara tentang memaksimalkan klaim, berapa pun jumlah uang yang bisa Anda dapatkan kembali tidak akan berarti apa-apa jika Anda tidak selamat dari kecelakaan tersebut. Oleh karena itu, hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan Anda baik-baik saja, lalu lakukan hal yang sama untuk orang lain di lokasi.
- Periksa diri Anda apakah ada cedera, hubungi 911 untuk bantuan medis jika diperlukan.
- Tetap tenang dan pastikan kendaraan berada di lokasi yang aman untuk mencegah insiden lebih lanjut.
- Jika memungkinkan, kurangi risiko tambahan dengan memindahkan kendaraan dari jalur lalu lintas.
- Nyalakan lampu hazard untuk memperingatkan pengemudi lain.
- Jika Anda dapat memindahkan orang yang terluka ke tempat aman, lakukanlah.
- Namun, JANGAN mencoba memindahkan individu yang tidak sadarkan diri tanpa pelatihan yang tepat atau kecuali ada ancaman langsung terhadap nyawa mereka.
Ingatlah bahwa cedera mungkin tidak terdeteksi atau tidak terasa, dan Anda tetap perlu memeriksakan diri nanti, meskipun Anda merasa baik-baik saja. Hal ini bukan hanya karena dampak cedera yang tidak terdeteksi terhadap klaim Anda, tetapi juga demi kesehatan dan keselamatan Anda secara umum.
Pertukaran Informasi dan Dokumentasi
Pertukaran informasi dengan pengemudi lain diperlukan. Meskipun Anda atau pihak lain mungkin ingin merahasiakan informasi tersebut, polisi yang merespons TKP akan meminta pertukaran informasi, dan Anda wajib mematuhinya.
Untuk itu, langkah yang tepat adalah mengumpulkan informasi penting sebanyak mungkin. Jika memungkinkan, kumpulkan nama, detail kontak, dan informasi asuransi dari semua orang; jika tidak, tunggu bantuan polisi.
Berikut beberapa rincian relevan lainnya yang perlu diperhatikan:
- Lokasi, tanggal, dan waktu: Daerah dengan lalu lintas tinggi di negara bagian tersebut – Los Angeles, misalnya – dapat melihat lebih dari selusin insiden lalu lintas per jam. Anda harus mencatat waktu dan tempat terjadinya kecelakaan untuk mengidentifikasi kejadian spesifik saat berurusan dengan perusahaan asuransi, polisi, atau instansi lainnya.
- Cuaca Kondisi: Sudah menjadi fakta umum bahwa cuaca buruk dapat menyebabkan kecelakaan, dan di California, cuaca dapat bervariasi, mulai dari gelombang panas dan kebakaran hutan hingga banjir dan hujan lebat. Semua faktor ini berkontribusi dalam beberapa hal terhadap kecelakaan dan perlu dicatat untuk investigasi kerusakan dan cedera.
- Kondisi jalan: Layaknya cuaca, kondisi jalan dapat memengaruhi klaim kecelakaan mobil. Kondisi jalan yang buruk dapat memengaruhi tingkat kesalahan yang dibebankan kepada pengemudi, mulai dari 0% hingga 99%.
Jika Anda tidak dapat mengumpulkan informasi, Anda mungkin dapat menemukan detail ini di laporan polisiPetugas akan memberikan nomor kasus untuk ditindaklanjuti saat Anda perlu meminta salinannya.
Melaporkan Kecelakaan
Dengan asumsi polisi tidak merespons kecelakaan tersebut, Anda berkewajiban untuk menghubungi mereka sendiri atau mengunjungi kantor polisi untuk melaporkan kejadian tersebut. Setelah Anda melakukannya, berikan mereka informasi yang telah Anda kumpulkan, sampaikan dengan cara yang senetral dan seobjektif mungkin.
Setelah Anda memiliki kesempatan, Anda harus menghubungi perusahaan asuransi Anda untuk memulai proses klaim. Namun, jangan memberikan informasi lebih lanjut pada tahap ini.
Jika kecelakaan mengakibatkan kerusakan properti minimal $1,000 atau mengakibatkan cedera atau kematian, Anda juga harus mengajukan laporan ke California DMV menggunakan formulir Laporan Kecelakaan SR-1. Salinan formulir ini dapat ditemukan di Situs web DMV.
Terakhir, Anda ingin menghubungi dan memberi tahu Pengacara kecelakaan mobil California tentang kecelakaan tersebut. Ini akan memberi mereka cukup waktu untuk mulai mempersiapkan kasus agar Anda mendapatkan klaim yang adil ketika Anda akhirnya berhadapan dengan penilai asuransi.
Sekali lagi, berikan temuan awal Anda kepada pengacara Anda. Jangan pernah menerima tawaran penyelesaian dari perusahaan asuransi sebelum pengacara Anda berkesempatan mengevaluasi kasus Anda.
Membangun Kasus Anda
Mengumpulkan bukti yang tepat sangat penting untuk memastikan klaim asuransi kecelakaan mobil yang kuat. Komponen utamanya meliputi dokumentasi visual, kesaksian dari para saksi, dan laporan resmi dari pihak berwenang.
Foto dan Video
Mengambil foto dan video yang jelas segera setelah kecelakaan sangatlah penting. Abadikan keseluruhan lokasi kejadian, close-up kerusakan kendaraan, dan jejak ban atau puing-puing di jalan.
Foto kondisi cuaca dan rambu lalu lintas juga bermanfaat. Bukti visual ini membantu menggambarkan lingkungan dan keadaan kecelakaan.
Dengan mengingat hal itu, pastikan beberapa foto dan video Anda mendokumentasikan luka, memar, dan cedera lain yang terlihat. Sebaiknya pantau cedera tersebut untuk menunjukkan perkembangan melalui berbagai tahap penyembuhan.
Selain itu, cobalah merekam interaksi antar pihak dalam video. Konteks yang dapat ditangkap dalam rekaman interaksi seringkali sangat sulit untuk dibantah dan dapat berfungsi untuk mendukung argumen Anda, terkadang lebih kuat daripada foto apa pun.
Keterangan Saksi
Pernyataan saksi merupakan bagian penting dalam mendukung klaim kecelakaan mobil. Memperoleh informasi kontak dari orang yang berada di sekitar lokasi kecelakaan atau pengemudi lain yang menyaksikan kecelakaan sangatlah penting, terutama mengingat pernyataan-pernyataan ini sebagian besar dianggap sebagai laporan insiden yang tidak memihak (orang yang berada di sekitar lokasi kecelakaan tidak akan diuntungkan jika berpihak pada salah satu pihak).
Saksi dapat memberikan deskripsi peristiwa yang mengarah pada kecelakaan. Perspektif mereka dapat membantu memperjelas siapa yang bersalah atau bagaimana kecelakaan itu terjadi, tetapi perlu dicatat bahwa konsistensi pernyataan dari beberapa saksi penting ketika menggunakan pernyataan untuk memperkuat suatu kasus.
Laporan Polisi dan Medis
Laporan polisi sangat berharga dalam merinci fakta kecelakaan dan mengidentifikasi pihak-pihak yang terlibat. Departemen kepolisian sering kali menawarkan berbagai cara untuk memperoleh laporan ini.
Mendapatkan salinan laporan ini membantu dalam memvalidasi klaim yang diajukan kepada perusahaan asuransi.
Laporan medis sangat penting jika melibatkan cedera. Laporan ini menyediakan dokumentasi cedera, perawatan yang diterima, dan potensi kebutuhan medis yang berkelanjutan. Semua informasi ini dapat mendukung klaim biaya medis dan kompensasi apa pun untuk efek jangka panjang.
Memiliki dokumen resmi ini meningkatkan kredibilitas klaim asuransi. Dokumen-dokumen ini memberikan fakta-fakta terverifikasi yang dapat memengaruhi hasil penyelesaian asuransi.
Mengajukan Klaim Asuransi Anda Setelah Kecelakaan
Kasus Anda sudah siap. Sekarang saatnya mengajukan klaim, dan untuk itu, ada dua hal yang perlu dilakukan: memperbarui informasi perusahaan asuransi Anda dan mengirimkan informasi Anda. Sebagian besar penyedia asuransi memungkinkan Anda mengajukan klaim secara daring.
Berikut adalah beberapa perusahaan asuransi mobil terkemuka di California dan informasi tentang cara mengajukan klaim secara online:
Geico
Anda dapat ajukan klaim Anda secara online atau dengan menelepon (800) 841-3000. Jika mobil Anda tidak dapat dikendarai, laporkan hal ini kepada mereka, dan seorang adjuster akan datang kepada Anda.
Geico mengklaim dapat menangani klaim Anda dalam 48 jam atau kurang. Jangan tergoda untuk menerima tawaran pertama mereka, karena perusahaan asuransi biasanya akan menawar terlalu rendah untuk menyelesaikan klaim dengan cepat. Hubungi pengacara kecelakaan mobil jika Anda merasa tidak mendapatkan kompensasi penuh atas kerusakan yang Anda alami atau jika Anda merasa tertekan untuk menerima tawaran mereka, dan kami akan menyelidiki klaim Anda sepenuhnya.
State Farm
Hubungi 800-SF-CLAIM (800-732-5246) atau ajukan secara online. Saat mengajukan klaim kecelakaan mobil dengan State Farm, pastikan Anda telah menyiapkan informasi yang diperlukan dan ikuti langkah-langkah terstruktur yang disediakan oleh proses klaim. Untuk membantu memahami manfaat yang terkait dengan polis Anda, hubungi pengacara kecelakaan mobil California segera setelah Anda mengajukan klaim.
Allstate
Allstate merekomendasikan mengajukan klaim asuransi kecelakaan mobil Anda secara onlineMasuk ke akun Allstate Anda untuk memulai proses dan melacak kemajuan. Ikuti langkah-langkah inspeksi, estimasi, dan perbaikan dari satu lokasi.
Progresif
Anda dapat mengajukan Klaim progresif online atau melalui aplikasi seluler mereka. Dalam banyak kasus, aplikasi seluler memudahkan pengunggahan foto dan video lokasi kecelakaan.
Memperbarui Perusahaan Asuransi Anda
Jika Anda sudah menghubungi penyedia asuransi, mereka akan memberikan instruksi yang harus diikuti untuk memproses klaim Anda. Sebagian besar perusahaan asuransi akan mengarahkan Anda ke platform daring atau aplikasi seluler tempat Anda dapat mengisi formulir, dan beberapa juga mengizinkan klien untuk datang langsung ke kantor mereka untuk mengajukan klaim.
Siapkan nomor polis dan informasi identifikasi kecelakaan Anda saat Anda menghubungi perusahaan asuransi. Setelah Anda memberikan perkiraan awal kerusakan, perusahaan asuransi akan menugaskan penilai asuransi untuk kasus Anda.
Jaga komunikasi tetap terbuka. Undang-undang California mewajibkan perusahaan asuransi untuk menanggapi pemberitahuan klaim dalam waktu 15 hari, meskipun Anda biasanya dapat mengharapkan respons lebih cepat dari itu.
Penyerahan Dokumentasi yang Diperlukan
Mengumpulkan dan mengirimkan dokumentasi yang tepat sangat penting untuk mempercepat Proses pengajuan klaim. Dokumen penting meliputi laporan tabrakan, foto lokasi kecelakaan, perkiraan kerusakan, dan catatan medis jika ada korban luka.
Pastikan setiap komunikasi dengan pihak lain yang terlibat didokumentasikan.
Perusahaan asuransi biasanya memiliki beberapa cara untuk mengirimkan dokumen—melalui surat, email, portal online, atau secara langsung. Anda perlu memverifikasi dengan penilai asuransi mengenai berbagai metode yang diterima perusahaan.
Berurusan dengan Penyetel Asuransi
Tugas penilai asuransi yang ditugaskan untuk menangani kasus Anda adalah memulai investigasi atas nama perusahaan untuk menentukan berapa besar kerugian yang diderita dalam kecelakaan yang akan mereka tanggung. Sayangnya, ini berarti mereka lebih mementingkan kepentingan perusahaan daripada kepentingan Anda sebagai korban kecelakaan.
Apa Peran Penyetel?
Penyetel asuransi dilatih untuk meneliti setiap bukti yang disajikan kepada mereka dan bernegosiasi dengan penggugat agar mereka menerima tawaran serendah mungkin yang masih memperhitungkan semua kerugian yang menjadi tanggung jawab pembayaran perusahaan.
Di satu sisi, hal ini memungkinkan korban kecelakaan untuk tetap realistis dalam ekspektasi mereka. Di sisi lain, hal ini berarti negosiator yang kurang berpengalaman hanya memiliki sumber daya yang cukup untuk menutupi biaya perawatan dan perbaikan semurah mungkin.
Bahkan dalam situasi ketika seorang adjuster memberikan penawaran tanpa negosiasi, kemungkinannya adalah jumlah ini diremehkan dibandingkan dengan apa yang sebenarnya bisa Anda dapatkan dengan bantuan hukum.
Bukan berarti penilai tidak ingin Anda menerima kompensasi; lagipula, itulah layanan yang diberikan perusahaan asuransi. Inti dari pekerjaan ini adalah meminimalkan kerugian perusahaan.
Berkomunikasi dengan Penyetel
Aturan yang berlaku saat berinteraksi dengan adjuster yang ditugaskan untuk menangani kasus Anda adalah menjaga kejujuran dan kejelasan. Namun, disarankan juga untuk menghindari berbagi informasi secara berlebihan dan melebih-lebihkan detail dengan harapan meyakinkan mereka untuk memberikan penawaran yang lebih tinggi.
Negosiator berpengalaman sangat mudah mengambil perkataan seseorang dan memutarbalikkannya untuk keuntungan mereka. Sampaikan saja fakta berdasarkan informasi yang telah Anda kumpulkan dan biarkan penasihat hukum Anda menjelaskan maksudnya.
Setiap interaksi Anda, pengacara Anda, dan adjuster harus didokumentasikan. Rekam panggilan telepon, simpan salinan email, dan pastikan semua pihak yang terlibat dalam klaim telah menandatangani salinan surat yang dipertukarkan.
Terutama jika diskusi atau penawaran hanya disampaikan secara lisan, ajukan permintaan untuk memberikan pernyataan yang sama secara tertulis. Dokumen tertulis dapat dipelajari jauh lebih mudah daripada media lain dan dapat ditulis ulang untuk mengakomodasi perubahan seperlunya sebelum mencapai kesepakatan akhir.
Statuta Pembatasan di California
California menerapkan dua undang-undang pembatasan untuk klaim kecelakaan mobil, satu untuk cedera fisik dan lainnya untuk kerusakan properti.
Jika klaim hanya melibatkan kerusakan properti, Anda memiliki waktu total tiga tahun untuk mengambil tindakan, baik mengajukan klaim maupun mengajukan gugatan perdata. Namun, waktu ini berkurang menjadi hanya dua tahun sejak tanggal kecelakaan jika seseorang terluka dalam kecelakaan.
Jika seseorang gagal mengajukan klaim dalam jangka waktu yang ditentukan, mereka dianggap telah melepaskan hak mereka atas kompensasi, dan dalam sebagian besar kasus, perusahaan asuransi tidak lagi berkewajiban secara hukum untuk melakukan pembayaran apa pun.
Namun, pengecualian yang jarang terjadi terkadang terjadi, yaitu ketika korban kecelakaan masih di bawah umur atau dianggap cacat mental. Dalam skenario ini, undang-undang dapat ditangguhkan (dihentikan) hingga korban memiliki kemampuan hukum untuk bertindak (baik sendiri maupun melalui perwakilan).
Kapan Mencari Bantuan Hukum
Secara umum, tidak ada kata terlalu dini atau terlambat untuk melibatkan pengacara dalam klaim kecelakaan mobil Anda. Namun, ada beberapa poin khusus dalam kebanyakan kasus. cedera pribadi klaim di mana Anda akan memperoleh manfaat paling besar dari bantuan hukum.
Dua hal yang paling menonjol adalah selama pembangunan kasus dan selama negosiasi sebenarnya dengan perusahaan asuransi.
Jika Anda menghubungi pengacara sejak dini, mereka akan dapat membantu membangun fondasi yang kokoh bagi kasus Anda agar dapat berdiri sendiri. Pengacara cedera pribadi yang terampil memahami bukti-bukti yang kuat dan tahu cara mendapatkannya.
Hal ini terutama penting mengingat sifat beberapa bentuk bukti yang sensitif terhadap waktu, seperti rekaman kamera keamanan.
Namun, keunggulan sejati seorang pengacara terletak pada kemampuannya mewakili kepentingan Anda saat Anda bertemu dengan penilai untuk mendapatkan penawaran yang adil. Layaknya perwakilan asuransi, pengacara Anda dilatih untuk bernegosiasi, tetapi atas nama Anda.
Artinya, mereka dapat mengetahui kapan tawaran itu asli, kapan itu ditawar murah, dan apa yang diperlukan untuk menaikkan tawaran itu ke jumlah yang wajar.
Menyelesaikan Klaim Anda
Setelah Anda dan penilai menyepakati jumlah klaim, perusahaan asuransi akan mencoba menentukan keabsahan klaim. Mereka akan merespons Anda dengan persetujuan atau penolakan.
Jika klaim disetujui, Anda akan diberikan garis besar kompensasi, termasuk ganti rugi, perawatan medis bersama dengan penyedia layanan kesehatan yang direkomendasikan, dan biaya lain yang memerlukan cakupan penggantian.
Pengacara Anda dapat membantu Anda memeriksanya untuk memastikan tidak ada yang terlewat.
Jika klaim ditolak, bukan berarti Anda akan langsung kehilangan asuransi. Perusahaan asuransi akan memberikan alasan penolakan, yang dapat dibantu oleh pengacara Anda untuk dipertimbangkan dan diajukan banding.
Jika banding ditolak dan tidak ada titik temu yang dicapai antara Anda dan penyedia asuransi, pengacara Anda masih dapat membantu dengan meningkatkannya ke gugatan hukum.
Gugatan hukum umumnya dianggap sebagai upaya terakhir karena memakan waktu dan sumber daya yang besar. Akibatnya, gugatan hukum jarang sampai ke pengadilan, dan sebagian besar memilih penyelesaian.
Program Klaim Pemerintah
Ada beberapa kasus di mana kecelakaan mobil melibatkan properti pemerintah, atau pegawai pemerintah bertanggung jawab atas kerusakan. Program Klaim Pemerintah California (GCP) tersedia sebagai jalur potensial lain untuk mendapatkan kompensasi dalam kasus-kasus ini.
Proses untuk mengajukan klaim melalui program ini sebagian besar sama, kecuali sedikit perbedaan dalam cakupan dan batasan.
Berbeda dengan klaim kecelakaan mobil pada umumnya, GCP memiliki batas waktu enam bulan sejak kecelakaan. Jika batas waktu ini terlewati, Anda kemungkinan besar harus menggunakan klaim cedera pribadi biasa, bukan GCP.
Perlu diketahui bahwa GCP hanya dapat menangani klaim terhadap instansi negara bagian. Program ini tidak menangani instansi kota dan federal.
Pengacara Kecelakaan & Cedera Hillstone Law Siap Membantu Klaim Asuransi Anda
Hillstone Law Accident & Injury Attorneys adalah firma hukum yang berbasis di California, yang berspesialisasi dalam klaim dan kasus kecelakaan mobil. Dipimpin oleh pengacara Edwin Essakhar dan Yvette Essakhar, kami membantu klien di seluruh Golden State di lebih dari selusin bidang praktik, dan kami terus berkembang pesat.
Hillstone Law Accident & Injury Attorneys menawarkan evaluasi kasus tanpa risiko bagi mereka yang memilih bekerja sama dengan kami. Evaluasi tidak memaksa Anda untuk berkomitmen bekerja sama dengan kami, dan jika Anda berkomitmen, kami baru akan dibayar setelah kami menang.
Jika Anda membutuhkan jalur lancar untuk mendapatkan kompensasi setelah kecelakaan mobil, percayakan pada Hillstone Law Accident & Injury Attorneys. Hubungi kami hari ini di (855) 604-4641 dan mendapatkan konsultasi gratis untuk kasus Anda.
